Política de reembolso

No aceptamos devoluciones en este momento.

Sin embargo, tenemos una política de reemplazo/reembolso de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar un reembolso o reemplazo.

Para ser elegible para un reemplazo o reembolso, necesitará el número de pedido (por ejemplo, #12345) u otro comprobante de compra, que deberá recibir por correo electrónico después de la compra, junto con un albarán en la caja en la que se recibió el artículo. Si compró con una cuenta activa, puede acceder a su cuenta aquí y ver sus pedidos anteriores para encontrar su número de pedido.

Para iniciar una solicitud de reembolso o reemplazo, envíenos un correo electrónico a hey@growthings.co.

Adjunte al menos DOS imágenes que muestren el daño/condición del artículo y una descripción de la condición en el momento de la entrega y/o el motivo por el que desea un reembolso o reemplazo, junto con el correo electrónico o el número de teléfono asociado con su pedido. Asegúrese de proporcionar el número de pedido (por ejemplo, #12345) en la línea de asunto.

Si se acepta su solicitud, le enviaremos un correo electrónico al correo electrónico asociado con el pedido con más instrucciones o detalles.

Daños y otros problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido su solicitud para informarle si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su solicitud, comuníquese con nosotros.

Siempre puede contactarnos si tiene alguna pregunta o inquietud en hey@growthings.co.